DE – Rückgabe von Waren und Widerruf des Vertrags

Vorgehensweise bei der Rückgabe

1. Einleitung der Rückgabe

   Der Käufer kann den Widerruf des Vertrags oder die Rückgabe der Ware:

   • über das Online-Reklamationsportal Retino,

   • schriftlich an:

     Luxury Lashes s.r.o.
     Kletné 84
     742 01 Suchdol nad Odrou

   • oder per E-Mail an:

     info@luxurylashes.cz

   einreichen.

2. Ausfüllen des Formulars

   Der Käufer kann das Online-Formular von Retino oder das Musterformular zum Widerruf des Vertrags verwenden. Folgende Angaben sind erforderlich:

   • Datum des Vertragsabschlusses,

   • Vor- und Nachname,

   • Adresse,

   • E-Mail-Adresse,

   • Beschreibung der zurückgesendeten Ware,

   • gewünschte Rückerstattungsmethode.

Bedingungen der Rückgabe

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, sofern keine gesetzlichen Ausnahmen gelten.

Die Ware sollte vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf des Vertrags, jedoch nicht vor Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises.

Online-Reklamationsportal

Zur schnelleren Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen kann der Käufer das Online-Reklamationsportal Retino auf der Website des Verkäufers nutzen.