Zákaznická podpora:info@luxurylashes.cz
    Měna
    CZK
    Jazyk
    Čeština
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    Zásady zpracování osobních údajů

    Společnost Luxury Lashes s.r.o., se sídlem Kletné 84, 742 01 Suchdol nad Odrou, IČO: 22595325, provozující internetový obchod na webových stránkách www.luxurylashes.cz, zpracovává při poskytování svých služeb a provozu e-shopu osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“).

    I. Zpracování osobních údajů

    1. Kontaktní formulář a poptávky

    Zpracovávané údaje

    • jméno a příjmení

    • adresa

    • e-mailová adresa

    • telefonní číslo

    Účel zpracování

    Vyřízení Vaší poptávky a následná komunikace se zákazníkem.

    Právní základ

    • čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě

    Doba uchování

    Maximálně 6 měsíců od poslední komunikace.

    2. Nákup zboží

    Zpracovávané údaje

    • jméno a příjmení

    • adresa

    • e-mailová adresa

    • telefonní číslo

    • fakturační údaje

    Účel zpracování

    Plnění smlouvy, zejména:

    • dodání zboží,

    • komunikace se zákazníkem,

    • vyřízení reklamace,

    • vrácení zboží,

    • odstoupení od smlouvy.

    Právní základ

    • čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy

    • čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění zákonných povinností (účetnictví a daňové povinnosti)

    Doba uchování

    10 let od posledního plnění.

    3. Newslettery a obchodní sdělení

    Zpracovávané údaje

    • e-mailová adresa

    Účel zpracování

    Zasílání novinek, marketingových sdělení a nabídky obdobného zboží.

    Právní základ

    Oprávněný zájem dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

    Doba uchování

    5 let od posledního nákupu.

    Z odběru newsletteru se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na:
    info@luxurylashes.cz

    II. Příjemci osobních údajů

    Vaše osobní údaje zpracováváme interně a dále mohou být zpřístupněny následujícím zpracovatelům:

    • Shoptet a.s. (provoz e-shopu)

    • Zásilkovna

    • PPL CZ

    • DPD

    • Go-balík

    • poskytovatelé platebních služeb a platebních bran

    • Retino – systém pro reklamace a vrácení zboží

    • Google Ireland Ltd.

    • Seznam.cz a.s. (Sklik)

    • Heureka Group a.s.

    • Microsoft Clarity

    Retino

    Pro účely vyřizování reklamací, vrácení zboží a komunikace se zákazníky využíváme službu Retino.

    V rámci této služby mohou být zpracovávány zejména následující údaje:

    • jméno a příjmení,

    • kontaktní údaje,

    • adresa,

    • e-mailová adresa,

    • telefonní číslo,

    • údaje o objednávce,

    • informace související s reklamací nebo vrácením zboží.

    Tyto údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží.

    Předávání údajů mimo EU

    V rámci marketingových, analytických a některých externích služeb mohou být osobní údaje předávány mimo Evropskou unii (například společnostem Google nebo Microsoft).

    Takové předávání probíhá vždy v souladu s platnými právními předpisy a za použití odpovídajících bezpečnostních záruk, zejména standardních smluvních doložek Evropské komise.

    III. Automatizované rozhodování a profilování

    Používáme analytické a marketingové nástroje, například:

    • Google Analytics,

    • Microsoft Clarity.

    Tyto nástroje mohou vést k profilování chování uživatelů za účelem vyhodnocení návštěvnosti a marketingu.

    Nepoužíváme automatizované rozhodování, které by mělo právní nebo obdobně významné účinky pro zákazníka.

    IV. Cookies

    Na webových stránkách používáme následující typy cookies:

    Nezbytné cookies

    Zajišťují správné fungování webových stránek a nelze je deaktivovat.

    Analytické cookies

    Slouží ke statistickému měření návštěvnosti a chování uživatelů na webu. Aktivují se pouze po udělení souhlasu.

    Marketingové cookies

    Používají se pro personalizaci reklam a remarketing. Aktivují se pouze po udělení souhlasu.

    Používané nástroje a cookies

    • Google Analytics 4

    • Google Ads

    • Microsoft Clarity

    • Sklik (Seznam.cz)

    • PHPSESSID

    Cookies jsou ukládány až po Vašem souhlasu prostřednictvím cookie lišty při vstupu na web.

    Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení svého internetového prohlížeče.

    V. Vaše práva

    V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

    • požadovat přístup ke svým osobním údajům,

    • požadovat opravu nepřesných údajů,

    • požadovat výmaz osobních údajů,

    • požadovat omezení zpracování,

    • vznést námitku proti zpracování,

    • využít právo na přenositelnost údajů,

    • kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním.

    Pokud se domníváte, že dochází k porušení ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na příslušný soud.

    VI. Kontaktní údaje

    V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kontaktovat:

    📧 info@luxurylashes.cz
    📞 +420 731 363 197

    Tyto zásady zpracování osobních údajů nabývají účinnosti dne 1. 4. 2025.