CZ – Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Postup pro vrácení zboží

1. Iniciace vrácení

   Kupující může odstoupení od smlouvy nebo žádost o vrácení zboží uplatnit:

   • prostřednictvím online reklamačního portálu Retino,

   • písemně na adresu provozovny:

     Luxury Lashes s.r.o.
     Kletné 84
     742 01 Suchdol nad Odrou

   • elektronicky na e-mail:

     info@luxurylashes.cz

2. Vyplnění formuláře

   Kupující může využít online formulář Retino nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Je nutné uvést:

   • datum uzavření smlouvy,

   • jméno a příjmení,

   • adresu,

   • e-mailovou adresu,

   • specifikaci vraceného zboží,

   • způsob vrácení finančních prostředků.

Podmínky vrácení

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o výjimky dle příslušných právních předpisů.

Vrácené zboží by mělo být kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

Vrácení finančních prostředků

Finanční prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než bude vrácené zboží doručeno zpět nebo bude předložen doklad o jeho odeslání.

Online reklamační portál

Pro rychlejší a pohodlnější vyřízení reklamací a vrácení zboží může kupující využít online reklamační portál Retino dostupný na webových stránkách prodávajícího.