Silná a lojálna klientela je základom každého úspešného podnikania, lash biznis nevynímajúc. Ako docieliť, aby sa klientky nielen vracali, ale vás aj s nadšením odporúčali ďalej? Prinášame niekoľko overených tipov, ako si vybudovať vernú klientelu a mať diár neustále plný rezervácií.

1. Buďte viditeľná na sociálnych sieťach
Vizuálna prezentácia na sociálnych sieťach je dnes absolútnym základom. Klientka sa do vášho štýlu často zamiluje ešte skôr, než vás osobne spozná. Instagram, Facebook či TikTok sú najúčinnejším spôsobom, ako ukázať, čo viete, a zároveň si budovať silnú osobnú značku.
Zdieľajte fotky pred a po, krátke Reels videá, pohľady do zákulisia, edukatívne príspevky alebo momentky zo salónu. Vaše publikum tak uvidí nielen výsledok, ale aj osobnosť, ktorá za ním stojí.
Nezabúdajte k príspevkom pridávať výzvy k akcii, napríklad na rezerváciu termínu či dohodnutie nezáväznej konzultácie. Používajte relevantné hashtagy a nezabudnite ani na geolokáciu, aby ste oslovili klientky zo svojho okolia.
Tip: Zdieľajte fotky s označením produktov, ktoré používate, napríklad hotové vejáriky či lepidlá Luxury Lashes. Klientky si ich automaticky spoja s kvalitou a uvidia, že pracujete s profesionálnym vybavením.
2. Vytvorte atmosféru, do ktorej sa klientky rady vracajú
Starostlivosť o novú klientku sa začína presne vo chvíli, keď otvorí dvere vášho salónu. Prostredie, jemné svetlo, decentná vôňa, tlmená hudba aj vaša energia rozhodujú o tom, či sa dokáže uvoľniť. Aplikácia umelých rias by mala pôsobiť ako wellness procedúra. Doplňte preto lehátko o hrejivú deku a ponúknite klientke kávu alebo iný nápoj.
Zákazníčky si z vášho salónu neodnášajú len krásne riasy, ale aj zážitok. Pocit, že si naozaj oddýchli a že sa o ne niekto staral. Práve tento príjemný dojem býva dôvodom, prečo sa klientka rada vracia a prečo vás s nadšením odporučí svojim kamarátkam.
Tip: Ste na začiatku svojej lash biznis cesty? Potom by vám nemal ujsť článok Ako na aplikáciu umelých rias: jednoduchý návod pre začiatočníčky.
Precízna práca, kvalitné produkty a individuálna starostlivosť o klientky pomáhajú budovať vernú klientelu.
3. Vytvorte vernostný program, ktorý motivuje
Spokojná klientka sa rada vráti. Ak jej však ponúknete aj vernostný program, bude mať ešte väčší dôvod zostať. Nemusí byť komplikovaný. Dôležité je, aby bol prehľadný, ľahko dostupný a skutočne odmeňoval vernosť.
Skúste napríklad jednoduchú kartičku, na ktorú bude klientka zbierať pečiatky. Každé desiate doplnenie môže znamenať zľavu alebo malú doplnkovú starostlivosť zadarmo.
Môžete tiež zvážiť odmenu za odporúčanie. Ak klientka privedie kamarátku, odmeníte ju drobným darčekom, napríklad cestovnou kefkou na česanie rias.
Tip: Počas každej aplikácie klientke rovno navrhnite termín doplnenia, ideálne o 3 až 4 týždne.
4. Motivujte klientky k hodnoteniam a odporúčaniam
Spokojné klientky sú tou najlepšou reklamou, akú môžete mať. Nebojte sa ich preto požiadať, aby sa o svoju skúsenosť podelili ďalej, napríklad formou recenzie na Googli alebo na sociálnych sieťach. Po návšteve im môžete poslať krátku správu s poďakovaním a pridať odkaz či QR kód na hodnotenie.
Tip: Pozitívne recenzie zvyšujú vašu dôveryhodnosť aj viditeľnosť. Zdieľajte ich v stories, v príspevkoch alebo ich „vystavte“ priamo na svojom webe.
Premena, ktorá hovorí sama za seba. Prirodzené riasy pred aplikáciou a dokonale zvýraznený pohľad po nej.
5. Spojte sily s ostatnými profesionálkami
Skvelo funguje prepojenie s inými podnikateľkami. Lokálne partnerstvá vám pomôžu osloviť nové klientky a zvýšiť povedomie o vašom salóne. Spojte sa s kaderníčkou, kozmetičkou, vizážistkou alebo svadobnou stylistkou. Spoločne môžete zdieľať premeny klientok, ktoré zaujmú ešte širšie publikum.
Tip: Nájsť spriaznenú profesionálku je win-win situácia. Vy získate nové klientky, ktoré by sa o vás možno inak nedozvedeli, a druhá strana zase rozšíri svoju ponuku o zaujímavú službu navyše.
6. Ponúknite niečo, čo inde nenájdu
Chcete, aby si klientky váš salón zapamätali? Dajte im dôvod, prečo si vybrať práve vás. Môže to byť jedinečný štýl práce, špeciálna procedúra alebo osobný prístup, ktorý nikto iný neponúka.
Zamyslite sa, čím sa chcete v lash biznise odlíšiť. Sú vašou doménou farebné riasy? Alebo každú procedúru premieňate na malý rituál s relaxačnou hudbou a vôňou z aromalampy? Nájdite svoj rukopis. Niečo, čo si klientky spoja s kvalitou, profesionalitou a príjemným zážitkom, vďaka ktorému sa k vám budú rady vracať.
Tip: Ďalšie užitočné tipy pre lash stylistky nájdete v článkoch na našom blogu. Skutočný úspech však stojí na neustálom vzdelávaní a praxi. Každý kurz, každá nová skúsenosť vás posúva ďalej. Príďte sa inšpirovať, vymeniť si skúsenosti a zdokonaliť svoju techniku na našich školeniach pre lash stylistky.






.png)
Prečo je čistiaca pena na umelé riasy taká dôležitá?






Sérum na mihalnice: podpora prirodzenej krásy aj vašej práce


.jpg)
Už ste tiež zažili tieto problémy?









.jpg)

.png)