SK – Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Postup pri vrátení tovaru

1. Iniciovanie vrátenia

   Kupujúci môže odstúpenie od zmluvy alebo žiadosť o vrátenie tovaru uplatniť:

   • prostredníctvom online reklamačného portálu Retino,

   • písomne na adresu prevádzky:

     Luxury Lashes s.r.o.
     Kletné 84
     742 01 Suchdol nad Odrou

   • elektronicky na e-mail:

     info@luxurylashes.cz

2. Vyplnenie formulára

   Kupujúci môže využiť online formulár Retino alebo vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Je potrebné uviesť:

   • dátum uzatvorenia zmluvy,

   • meno a priezvisko,

   • adresu,

   • e-mailovú adresu,

   • špecifikáciu vracaného tovaru,

   • spôsob vrátenia finančných prostriedkov.

Podmienky vrátenia

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ nejde o výnimky podľa príslušných právnych predpisov.

Tovar by mal byť vrátený kompletný, nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale.

Vrátenie finančných prostriedkov

Finančné prostriedky budú vrátené najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, nie však skôr, ako bude tovar doručený späť alebo bude predložený doklad o jeho odoslaní.

Online reklamačný portál

Pre rýchlejšie vybavenie reklamácií a vrátenia tovaru môže kupujúci využiť online reklamačný portál Retino dostupný na webovej stránke predávajúceho.